Outsourcing to transfer zadań przedsiębiorczych i struktur do zewnętrznych dostawców usług. Nieformalnie, fraza odnosi się do umowy między dwoma firmami, w której jedna firma zatrudnia inną do wykonania określonych działań w imieniu zatrudniającego. Może również odnosić się do zatrudniania outsourcingu przez najniższe koszty dla spółek-córek.
Firmy głównie stosują outsourcing w celu obniżenia kosztów, zwiększenia efektywności i poprawy jakości towarów lub usług. Outsourcing może również pomóc w strategicznym pozycjonowaniu firmy na rynku.
Outsourcing jest obecnie stosowany praktycznie we wszystkich dziedzinach biznesowych. Jego główne zastosowania to marketing, księgowość, obsługa klienta i technologie informacyjne. Ogólnie rzecz biorąc, każde zadanie czasochłonne może być delegowane.
