La prueba de entrega, también conocida como "POD" (por sus siglas en inglés), es una declaración de que un pedido ha sido entregado con éxito en el lugar previsto. Este documento también es conocido como prueba de cumplimiento, y las empresas de transporte están obligadas a emitirlo y tener al destinatario de la mercancía. También se utiliza para demostrar que un servicio ha sido completado y no se limita únicamente a artículos de comercio electrónico o entregas de alimentos. Al recibirlo, el destinatario debe hacer una nota de cualquier defecto del producto en la prueba de entrega, ya que el transportista podría ser considerado responsable de los daños resultantes.
Existen dos tipos de pruebas de entrega: en papel y digitales. Cuando un producto o servicio es entregado, el cliente firma físicamente una POD. Aunque las agencias postales y los mensajeros como DHL y FedEx utilizan pruebas de entrega electrónicas, los clientes hoy en día están más familiarizados con ellas.
Cuando se proporciona un bien o servicio, los clientes firman electrónicamente con una POD electrónica. O el repartidor toma una foto como prueba de cumplimiento si el cliente no está en casa o prefiere un contacto sin contacto. Si ofrece un servicio como jardinería, puede incluir una foto de la nueva capa de mantillo que acaba de colocar. Esta es una foto del pedido entregado en la puerta del cliente si se entregan productos.
