Die IMPARGO DriverApp enthält eine integrierte Chat-Funktion, die eine direkte, digitale Kommunikation zwischen Fahrern und Disponenten ermöglicht. So bleiben beide Seiten während der gesamten Auftragsabwicklung optimal abgestimmt.
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Fahrer-Dispatcher-Chat aktivieren
1. Direkte Kommunikation mit dem Fahrer
Ob es um die Bestätigung von Lieferdetails, eine kurze Rückfrage oder das Melden eines Problems geht – Fahrer und Disponenten können direkt miteinander kommunizieren, ganz ohne Telefonate oder externe Messenger-Apps. Das sorgt für schnellere Reaktionszeiten und reibungslosere Abläufe.
So funktioniert’s:
Benachrichtigungen bei neuen Nachrichten:
Bei Eingang einer neuen Chat-Nachricht werden Sie auf mehreren Wegen benachrichtigt:
- Ein roter Punkt erscheint sowohl auf dem Fleet-Modul-Symbol als auch auf dem Chat-Symbol.
- Eine In-App-Benachrichtigung erscheint über das Glocken-Symbol.
- Wenn Browser-Benachrichtigungen aktiviert sind, erhalten Sie zusätzlich eine Pop-up-Benachrichtigung im Browserfenster.
Dieses mehrstufige Benachrichtigungssystem stellt sicher, dass keine Nachricht übersehen wird – so bleibt jeder informiert und die Abläufe bleiben effizient.
2. Auftragsereignisse im Chat nachvollziehen
Der Chat unterstützt nicht nur Nachrichten, sondern zeigt auch automatische Updates zum aktuellen Auftrag. So haben Fahrer und Disponenten jederzeit volle Transparenz über den Status.
- Nachrichten vom Disponenten
- Statusmeldungen wie „Stopp abgeschlossen“ oder „POD hochgeladen“
- Auftragskontext direkt in der Chat-Ansicht
Alle Nachrichten und Ereignisse sind mit Zeitstempeln versehen und zentral gesammelt. So entsteht eine nachvollziehbare Übersicht darüber, was während eines bestimmten Transports passiert ist.
3. Beispiel für die Chat-Oberfläche
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