Kunden-KPIs: Umsatz und Gewinn je Kunde

Öffnen Sie die Kunden-KPIs über die Tabs oben in der Report-Ansicht. Der Tab gliedert sich in KPI-Karten, ein monatliches Diagramm und eine Rangliste je Kunde.

KPI-Karten

Die Kartenzeile fasst Ihren Kundenstamm für den gewählten Zeitraum zusammen:

• Gesamtertrag
• Durchschnittlicher Umsatz pro Kunde
• Aktive Kunden
• Durchschnittliche Sendungen pro Kunde
   

Die vier Karten stehen in einer Reihe oben im Tab:

Im Beispiel oben erzeugten 29 aktive Kunden 669.927 EUR Umsatz, im Schnitt 23.101 EUR und 42,97 Sendungen je Kunde.

Diagramm „Einnahmen vs. Kosten"

Das Diagramm „Einnahmen vs. Kosten“ zeigt den monatlichen Verlauf von Einnahmen, Kosten und Profit. Nutzen Sie den Filter oben rechts, um einen einzelnen Kunden zu betrachten, und fahren Sie über einen Monat, um die genauen Werte zu sehen.

Tabelle „Umsatzranking"

Eine Zeile je Kunde: Einnahmen, Sendungen, Durchschnittspreis pro km, Distanz, Gewicht und Umsatzbeteiligung. Die Zeilen sind nach Umsatzbeteiligung sortiert, sodass Ihre größten Konten oben stehen. Sie entspricht der Rangliste in den Partner-KPIs auf der Subunternehmerseite.

Im Beispiel oben macht der größte Kunde allein 28% des Umsatzes aus und die oberen vier zusammen den Großteil, genau die Konzentration, die dieses Ranking sichtbar macht.

Die Kunden-KPIs basieren auf Sendungen, nicht auf Transporten. Wenn mehrere Kunden eine Lkw-Ladung teilen (eine fusionierte Tour), gibt es einen Transport, aber mehrere Sendungen. Diese Aufteilung ermöglicht es, Umsatz und Kosten dem richtigen Kunden zuzuordnen.

Die Kundenkosten nutzen den direkt auf der Sendung gespeicherten Kostenwert. Wenn Sendungen zu einer Tour fusioniert werden, werden die Kosten nicht automatisch aufgeteilt: Sie müssen nach dem Fusionieren je Sendung manuell aktualisiert werden.

• Der Kundenumsatz ist immer korrekt, aber der Kundengewinn ist nur aussagekräftig, wenn die Kosten auf Sendungsebene aktuell gehalten werden. Da fusionierte Touren die Kosten nicht automatisch aufteilen, bleiben die Kosten- und Gewinnspalten nur dann verlässlich, wenn Sie die Kosten je Sendung nach dem Fusionieren aktualisieren. Bis dahin verstehen Sie den Gewinn je Kunde als Richtwert, nicht als exakten Wert.
• Eine automatische Kostenaufteilung über fusionierte Sendungen ist als Verbesserung geplant: Die gemeinsamen Kosten einer fusionierten Tour würden automatisch auf ihre Sendungen aufgeteilt, entweder gleichmäßig, nach Distanzanteil oder nach Lademeteranteil, sodass der Gewinn je Kunde ohne manuellen Schritt korrekt wird. Dies ist noch nicht verfügbar.