¿Qué es el envío de mercancías en logística?

El envío es el movimiento físico de mercancías de un lugar a otro, por ejemplo del almacén al cliente. Lo realiza un transportista o una empresa de logística una vez que la mercancía se ha producido y embalado. En logística, la palabra designa también la propia mercancía que viaja junta: los bultos que un remitente manda a un mismo destinatario, con unos mismos datos de recogida y de entrega.

El proceso de envío

El envío suele tener tres fases: recepción del pedido, procesamiento y preparación (picking, embalaje y expedición). Su buen funcionamiento determina la rapidez y la exactitud con que un pedido llega a su destino. Antes de que el camión llegue al muelle, el envío necesita además sus datos de transporte:

• direcciones de carga y descarga, con sus horarios y una persona de contacto;
• número y tipo de bultos, peso bruto y, en cargas voluminosas, los metros lineales que ocupa;
• referencias del cliente y los documentos que deben viajar con la mercancía.

Si falta alguno de estos datos, el conductor lo descubre en ruta, que es el peor momento para resolverlo. Por eso conviene comprobar qué información tiene el envío antes de pasarlo al transportista.

El envío en la cadena de suministro

El envío es la parte de ejecución de la logística de salida, que lleva la mercancía del almacén al cliente. La mercancía se entrega a un transportista, la empresa que hace el traslado hasta el punto de entrega. Un TMS como IMPARGO facilita planificar y asignar estos transportes de forma eficiente.

Envío, carga y orden de transporte

Los tres términos se usan a menudo como sinónimos, pero no significan lo mismo:

• Envío: la mercancía de un remitente para un destinatario, con sus bultos, su peso y su destino.
• Carga: lo que lleva el camión. Una carga puede reunir varios envíos de distintos clientes, como en el grupaje, o un solo envío puede ocupar el camión entero.
• Orden de transporte: la orden de transporte, la instrucción que recibe el transportista para mover el envío, con precio, plazos y puntos de carga y descarga.

Un envío no termina cuando el camión descarga. Se cierra cuando vuelve la prueba de entrega firmada por el destinatario, con las reservas por faltas o daños si las hubo: ese documento permite facturar al cliente y es la base de cualquier reclamación posterior.